De abonnementen van ASTRA2Connect zijn niet gebonden aan data, dan wel tijd limieten, echter, de snelheid van de internetverbinding is afhankelijk van 2 factoren.

 

1. Het naar gelijke ratio verdelen van het RX, dan wel TX verkeer van de satelliet:

De satelliet, welke uw schotel  van het internet signaal voorziet, is ingedeeld in verschillende transponders. Een transponder is niet meer dan een kop, welke zorg draagt voor het up- en download verkeer van de eindgebruiker van ASTRA2Connect. Net als bij een bestaande kabel aansluiting, bijvoorbeeld Ziggo dan wel Telenet, wordt het up- en download verkeer voor eindgebruikers van ASTRA2Connect naar evenredigheid verdeeld, op basis van het door uw afgesloten type abonnement.

Voorbeeld: U heeft een ASTRA2Connect HI abonnement, of terwijl; een snelheid tot 1024 kb/sec download en tot 128 kb/sec upload. Tijdens spitsuren kan het voorkomen dat u geen 1024 kb/sec aan download snelheid heeft, maar bijvoorbeeld 800 kb/sec. Dit heeft ermee te maken dat het download verkeer van de satelliet, naar gelijke ratio verdeeld dient te worden over de eindgebruikers van ASTRA2Connect. Dit is eveneens van toepassing op de upload snelheid, aangezien tevens het upload verkeer van de satelliet naar gelijke ratio verdeeld wordt over de eindgebruikers van ASTRA2Connect.

2. De Fair Use Policy:

Een tweede factor welke van invloed kan zijn op de internet snelheid van ASTRA2Connect is de zogenaamde Fair Use Policy. Dit houdt in, afhankelijk van het door uw gekozen abonnement, dat bij het bereiken van een bepaalde hoeveelheid download-, dan wel upload verkeer, de snelheid van de internetverbinding vermindert, op momenten zoals in punt 1 omschreven.

Voorbeeld: U heeft een ASTRA2Connect HI abonnement, of terwijl; een snelheid tot 1024 kb/sec download en tot 128 kb/sec upload. U heeft reeds 1600 MB download verkeer verbruikt. Zoals u in onderstaande tabel kunt aflezen, zal de snelheid van het internet, gedurende spitsuren, terugvallen naar een snelheid van 768 kb/sec, zodat ASTRA2Connect gebruikers, welke nog niet aan de Fair Use Policy zitten, voorrang krijgen op het download, dan wel upload verkeer van de satelliet.

Astra2SE Hi

(1024 kb/s download)

(128 kb/s upload)

Tot 1400 Mb

1024 kb/s

Tussen 1400 Mb en 2000 Mb

768 kb/s

Tussen 2000 Mb en 2500 Mb

512 kb/s

Tussen 2500 Mb en 3000 Mb

384 kb/s

Tussen 3000 Mb en 3500 Mb

256 kb/s

Tussen 3500 Mb en 5000 Mb

128 kb/s

Boven de 5000 Mb

64 kb/s

    

De Fair Use Policy wordt berekend op het maandelijkse download, dan wel upload verkeer. Eenmaal per maand wordt het download, dan wel upload verkeer weer op 0 gezet. Wilt u weten op welke dag van de maand uw dataverkeer op 0 wordt gezet, kan u dit berekenen met de volgende berekening op uw rekenmachine. LET OP! Wanneer u de rekenmachine van uw computer gebruikt, dient u eerst onder het tabblad 'beeld', voor 'wetenschappelijk' te kiezen:

Toets het klantnummer in (zie factuur), klik op ‘Mod' 28 en tel er vervolgens 1 bij op. De uitkomst is de dag waarop het dataverkeer iedere maand op 0 wordt gezet.

 

 

LET OP! De Fair Use Policy, is enkel van toepassing op de abonnementen van ASTRA2Connect. Dit houdt dus in dat op ASTRA2Connect prepaid, welke vanaf binnenkort beschikbaar is, enkel factor 1 van toepassing is.

Onderstaand de volledige Fair Use Policy, die van toepassing is op de abonnementen van ASTRA2Connect:

 

Quotas Download verkeer

Data die ontvangen wordt via uw account

Snelheid  

Astra2SE Basic

(256 kb/s download)

(64 kb/s upload)

Tot 400 Mb

256 kb/s

Tussen 400 Mb en 500 Mb

128 kb/s

Tussen 500 Mb en 600 Mb

64 kb/s

Tussen 600 Mb en 700 Mb

32 kb/s

Boven de 700 Mb

16 kb/s

Astra2SE Advanced

(512kb/s download)

(96 kb/s upload)

Tot 800 Mb

512 kb/s

Tussen  800 Mb en 1000 Mb

320 kb/s

Tussen 1000 Mb en 2000 Mb

160 kb/s

Tussen 2000 Mb en 2500 Mb

96 Kb/s

Boven de 2500 Mb

64 Kb/s

Astra2SE Hi

(1024 kb/s download)

(128 kb/s upload)

Tot 1400 Mb

1024 kb/s

Tussen 1400 Mb en 2000 Mb

768 kb/s

Tussen 2000 Mb en 2500 Mb

512 kb/s

Tussen 2500 Mb en 3000 Mb

384 kb/s

Tussen 3000 Mb en 3500 Mb

256 kb/s

Tussen 3500 Mb en 5000 Mb

128 kb/s

Boven de 5000 Mb

64 kb/s

Quotas Upload verkeer

Data die verstuurd wordt via uw account

Snelheid

Astra2SE Basic

(256 kb/s download)

(64 kb/s upload)

Tot 50 MB

64 kb/s

Tussen 50 Mb en 150 Mb

32 kb/s

Tussen 150  Mb en 250 Mb

16 kb/s

Boven de 250 Mb

8 kb/s

Astra2SE Advanced

(512kb/s download)

(96 kb/s upload)

Tot 150 Mb

96 kb/s

Tussen  150 Mb en 175 Mb

64 kb/s

Tussen 175 Mb en 350 Mb

32 kb/s

Boven de 350 Mb

16 Kb/s

Astra2SE Hi

(1024 kb/s download)

(128 kb/s upload)

Tot 250 Mb

128 kb/s

Tussen 250 Mb en 350 Mb

96 kb/s

Tussen 350 Mb en 500 Mb

64 kb/s

Tussen 500 Mb en 700 Mb

32 kb/s

Boven de 700 Mb

16 kb/s

  

Helpdesk

  

Selecteer  Nederlands English Deutsch Espanol Francais Italiano 

Heeft u een vraag over de producten en diensten op deze site?

Een probleem met de installatie van de apparatuur of het instellen van de software?

Neem dan contact op met onze helpdesk. U kunt ons bereiken van van maandag t/m vrijdag van 09.00 uur tot 12.00 uur en van 13.00 uur tot 17.00 uur en op zaterdag van 09.00 tot 12.00 uur, vanuit NL op 0900-0401232. Vanuit BE op 0903-40096.

 

[